Lumegro Retourenbeleid

Widerrufsrecht & Rückgabe

14 Tage Bedenkzeit Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Voraussetzung ist, dass das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist. Anschauen ist erlaubt, Testen oder Anbauen jedoch nicht.

Wann ist eine Rückgabe möglich? Eine Retoure wird akzeptiert, wenn:

• die Anzuchtpods ungeöffnet und trocken sind

• das System nicht mit Wasser befüllt wurde

• keine Pflanzen, Samen oder Nährstoffe hinzugefügt wurden

• das Produkt sauber, vollständig und im Originalzustand ist

• Zubehörteile unbenutzt sind

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufpreis.

Wichtiger Hinweis: Benutzung, Feuchtigkeit oder aktivierte Pods

Sobald die Anzuchtpods befeuchtet wurden, aufquellen, benutzt oder eingesät sind – oder wenn das System bereits mit Wasser befüllt wurde – gilt das Produkt als gebraucht.

In diesen Fällen ist eine Rückgabe ausgeschlossen. Der Grund hierfür liegt in den strengen agrarrechtlichen Bestimmungen: Gebrauchte Systeme müssten vollständig professionell desinfiziert werden, um die Übertragung von Pflanzenkrankheiten zu verhindern. Die Kosten für diese Desinfektion übersteigen den Warenwert des Produkts. Daher können wir Rücksendungen nach Gebrauch oder Kontakt mit Feuchtigkeit nicht annehmen.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte:

• Geöffnete oder befeuchtete Anzuchtpods

• Geöffnete Samen oder Nährstoffe

• Systeme, die bereits mit Wasser befüllt wurden

• Systeme, in denen bereits Pflanzen gezüchtet wurden

• Produkte mit Gebrauchsspuren oder Feuchtigkeitsrückständen

Stornierung

Vor dem Versand Eine Stornierung ist kostenlos möglich. Sie erhalten den vollen Betrag zurückerstattet.

Nach dem Versand Sie können die Annahme des Pakets an der Haustür verweigern. Sobald die Sendung wieder bei uns eintrifft, erfolgt die Erstattung. Bitte beachten Sie: In diesem Fall werden die entstandenen Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen, da die Transportleistung bereits erbracht wurde. Pakete, die angenommen und nachträglich benutzt wurden, unterliegen den oben genannten Rückgabebestimmungen.